Правила сервиса

Эти правила использования сервиса содержат все существенные условия и являются публичной офертой, адресованной любому физическому лицу заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. Общая информация

1.1. Настоящие Правила использования сервиса (далее – Правила) определяют условия использования Сервиса. Перед тем, как начать использование Сервиса, Пользователь обязан ознакомиться с текстом настоящих Правил и согласиться с ними.

1.2. В случае, если Пользователь не согласен с каким-либо положением настоящих Правил, Пользователь должен отказаться от использования Сервиса.

2. Термины и понятия

Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах, употребляются в следующих значениях:

2.1. Сервис BUYBank/Сервис — это полуавтоматический сервис, расположенный в сети Интернет по адресу / (далее - Сайт) и предлагающий свои услуги через специальный программный интерфейс для всех Пользователей.

2.2. Пользователь — посетитель Сайта, который желает воспользоваться услугой Сервиса и оформил Заявку на проведение операции обмена.

2.3. Исполнитель — администрация сайта, предоставляющая Пользователю услугу по обмену виртуальных активов.

2.4. Виртуальные активы — нематериальное благо, являющееся объектом гражданских прав, имеющее стоимость и выраженное совокупностью данных в электронной форме.

2.5. Услуги Сервиса — услуги по обмену виртуальных активов на наличные или безналичные фиатные средства, а также обмен фиатных средств на эквивалент виртуальных активов посредством использования Сайта.

2.6. Заявка — совокупность данных, полученных от Пользователя путем заполнения электронной формы на Сайте, содержащих достаточную информацию об обменной операции, а также подтверждающих намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг Сервиса на условиях, описанных в этих Правилах и указанных в параметрах этой Заявки.

2.7. Обменная операция — передача виртуальных активов за определенное количество имущественных прав по согласованной стоимости между Пользователем и Исполнителем.

3. Предмет соглашения

3.1. Настоящие Правила определяют порядок доступа к услугам Сервиса, их использование, а также предоставление Пользователю возможности осуществлять операции обмена виртуальных активов и фиатных валют.

4. Порядок предоставления услуг

4.1 Исполнитель предоставляет Сайт для обмена различных видов виртуальных активов, актуальный перечень направлений обмена, а также курсы обмена виртуальных активов представлены в калькуляторе на Сайте.

4.2. Заявки на проведение обменных операций принимаются исключительно через Сайт и фиксируются программно-аппаратными средствами Сайта. 

4.3. Обработка Заявок Пользователя осуществляется Сервисом в строгом соответствии с этими Правилами, Регламентом обмена, Политикой конфиденциальности и Политикой по противодействию отмыванию денег и предотвращению операций, носящих незаконный характер (AML/KYC), представленных на Сайте.

4.4. При оформлении Заявки Пользователь обязуется указать в Заявке достоверные данные, в случае невыполнения данного требования Заявка может быть отменен Исполнителем в одностороннем порядке.

4.5. В Заявке, созданной Пользователем на Сайте, фиксируются направление обмена, размер комиссия Сервиса, реквизиты, а также отдаваемая Пользователем сумма. Курс на сайте является предварительным, фиксация курса по Заявке невозможна. Фиксация курса по Заявке происходит:

• для операций покупки Пользователем виртуальных активов — после зачисления безналичных фиатных средств на реквизиты Сервиса (а именно получения подтверждения об успешности платежа со стороны платежной системы) или фактического пересчета наличных фиатных средств в кассе;
• для операций продажи Пользователем виртуальных активов — после фактического зачисления виртуального актива на биржу (2-4 подтверждение) по ордеру продажи.

4.6. После подтверждения Заявки Пользователь в течение 1 часа должен выполнить перевод виртуальных активов или передачу фиатных средств в полном объеме, согласно Заявки, на реквизиты Исполнителя и исключительно способом, указанным в Заявке.

4.7. В случае не поступления оплаты от Пользователя согласно Заявки в течение 1 часа с момента подтверждения Заявки со стороны Сервиса, и если Пользователь не связался с Сервисом для согласования иных сроков, Заявка считается отмененной, а соглашение на условиях, указанных в Заявке, может быть изменено Сервисом в одностороннем порядке.

4.8. По факту получения виртуальных активов по Заявке на кошелек Сервиса, Исполнитель осуществляет перевод средств на реквизиты Пользователя, указанные в Заявке. Для получения наличных фиатных средств Пользователю будет предоставлен код и координаты точки выдачи. 

4.9. В случае, если виртуальные активы были отправлены Пользователем на кошелек Сервиса в нерабочее время, выходной или праздничный день, то передача наличных фиатных средств Пользователю выполняется в первый рабочий день после депозита.

4.10. По факту получения фиатных средств в пользу Сервиса, Исполнитель осуществляет перевод виртуальных активов на кошелек Пользователя указанный в Заявке. 

4.11. Заявка считается выполненной в момент, когда Исполнитель в полном объеме выполнил свои обязательства перед Пользователем, а именно:: 

• Исполнитель отправил виртуальные активы на кошелек Пользователя, перевод виртуальных активов был отображен в сети мониторинга транзакций и получил 2-500 подтверждения(й) (в зависимости от вида цифрового актива); 
• Исполнителем были переданы наличные фиатные средства или отправлены безналичные фиатные средства на реквизиты Пользователя.

4.12. Обменная операция по Заявке является разовой операцией. После завершения обмена вернуть переведенные средства невозможно. 

4.13. В случае поступления от Пользователя к Сервису виртуальных активов в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис должен рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет по Заявке согласно фактически поступившей суммы виртуального актива.

4.13.1. При этом, если количество поступивших виртуальных активов было меньше комиссии Сервиса соответствующей параметрам обмена такой суммы, то такой депозит считается утерянным и не подлежит выплате или возврату.

4.14. В случае, если виртуальные активы были отправлены Пользователем на кошелек Сервиса в сети, которая отличается от сети виртуального актива в Заявке, то такой депозит считается утерянным и не подлежит выплате или возврату.

4.15. В случае, если виртуальные активы были отправлены Пользователем не на кошелек, предоставленный Исполнителем по конкретной Заявке, а на один из кошельков по ранее проведенным Пользователем обменам, такой депозит считается утерянным и не подлежит выплате или возврату.  

4.16. В случае невыполнения Сервисом своих обязательств перед Пользователем по отправке денежного эквивалента на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента получения подтверждения оплаты Заявки Пользователем, при отсутствии причин для блокировки виртуальных активов, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Сервиса, Пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей Заявки и возврата виртуальных активов на кошелек отправителя, с которого был произведен вывод виртуальных активов.

4.16.1. При этом если невыполнение Сервисом обязательств было вызвано причинами не зависящими от Сервиса (отсутствие подключения к серверу платежной системы, другие технические неполадки), средства будут возвращены Пользователю не ранее устранения причины проблемы.

4.16.2. Требование об аннулировании Заявки может быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем.

4.16.3. В случае аннулирования Заявки возврат виртуальных активов производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.17. При покупке виртуальных активов с помощью банковской карты Пользователь должен подтвердить, что карта действительна и ему принадлежит. Если Пользователь не может подтвердить действительность карты, транзакция не будет завершена, а средства будут возвращены на карту за вычетом комиссий, взимаемых платежной системой. Используя Сайт для обмена виртуальных активов, Клиент соглашается верифицировать свою банковскую карту и предоставить всю необходимую документацию Исполнителю по запросу.

4.18. Сервис имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в предоставлении услуг без объяснения причин.

4.19. Сервис имеет право отменить Заявку и вернуть Пользователю ранее внесенные виртуальные активы и/или фиатные средства без объяснения причин.

4.20. Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения Пользователем любого из пунктов данных Правил.

4.20.1. В случае отказа Сервисом от дальнейшего обслуживания Пользователя, Сервис уведомляет Пользователя о своем решении при помощи электронной почты или чата Telegram, после чего замораживает аккаунт Пользователя и все текущие Заявки Пользователя. При отсутствии причин для блокировки виртуальных активов, поступивших по Заявке(ам) Пользователя со стороны Сервиса, Сервис осуществляет возврат виртуальных активов, поступивших по Заявке(ам) Пользователя на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента отказа.

4.20.2. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод виртуального актива проводяться из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.20.3. Все последующие Заявки, созданные Пользователем после отказа Сервисом в дальнейшем обслуживании Пользователя, автоматически замораживаются. Связанные с данными Заявками аккаунты блокируются.

5. Стоимость услуг

5.1. Вознаграждение Сервиса устанавливается администрацией Сервиса и и учтено в курсе виртуального актива по выбранному направлению обмена на Сайте. 

5.2. Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена виртуальных активов и взимаемых комиссий в любое время в одностороннем порядке без предварительного предупреждения Пользователей, за исключением Заявок оформленных не позднее 1 часа до наступления таких изменений.

5.3. Курс на сайте учитывает курс виртуального актива на криптовалютной бирже и включает в себя комиссию Сервиса. 

5.4. Комиссия Сервиса взимается с отдаваемой Пользователем суммы.

5.5. Комиссия Сервиса может варьировать от направления обмена, виртуального актива, суммы и города обмена.

5.6. Сервис взимает свое вознаграждение (комиссию) в момент проведения соответствующей Операции обмена. 

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляет свои услуги на условиях «как есть», как они описаны на страницах Сайта, в частности в направлениях обмена, по которым действуют уникальные условия для сделок.

6.2. Используя Сервис, Пользователь гарантирует, что ему известны основные принципы работы с виртуальными активами, а также характеристики виртуальных активов, влияющие на их стоимость.

6.3. Используя Сервис, Пользователь гарантирует, что он не моложе 18 лет и дееспособен в соответствии с действующим законодательством Украины.  

6.4. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что объем ответственности Исполнителя ограничивается средствами, полученными от Пользователя для исполнения предмета настоящего соглашения, что Сервис не обеспечивает дополнительных гарантий и не несет никакой дополнительной ответственности перед Пользователем, также как и Пользователь не несет дополнительной ответственности перед Сервисом, за исключением случаев, указанных в п. 6.11.

6.5. Исполнитель приложит все усилия, но не гарантирует, что работа Сайта и/или Сервиса будет бесперебойной или безошибочной. Исполнитель не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к Сайту и услугам Сервиса.

6.6. Исполнитель не дает никаких инвестиционных советов и не дает никаких рекомендаций относительно покупки или продажи каких-либо виртуальных активов. Пользователь несет единоличную ответственность за любые инвестиционные решения, которые он принимает с использованием Сервиса.

6.7. Исполнитель не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

6.8. Исполнитель не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении вознаграждения Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

6.9. Сервис не несет никакой ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате неправильного использования Сервиса, а также из-за ошибок совершенных Пользователем при заполнении формы Заявки, которые могут привести к передаче средств на ошибочно указанные реквизиты.

6.10. Пользуясь услугами Сервиса, Пользователь самостоятельно несет ответственность за выплату налогов в соответствии с налоговым законодательством страны по месту его проживания. Сервис не является налоговым агентом и не будет уведомлять Пользователя о каких-либо возможных налоговых издержках при использовании услуг Сервиса.

6.11. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса (управляющей компании, руководителей и сотрудников) в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса, за исключением убытков, вызванных виновными (умышленными или неосторожными) действиями самого Сервиса.

6.12. Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами и виртуальными активами, участвующими в обмене. Для этого может потребоваться подтверждение законности владения средствами Пользователя. В случае отказа или неуспешного подтверждения законности владения средствами, средства Пользователя могут быть заблокированы.

6.13. Пользователь обязуется воздержаться от использования услуг Сервиса для проведения мошеннических и незаконных операций и соглашается с тем, что любая попытка обмена мошеннического капитала будет иметь судебное преследование по всей строгости закона. Действия Пользователя могут считаться незаконными в соответствии с законодательством страны пребывания Пользователя и/или страны, где зарегистрирован Сервис.

6.14. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса, не вмешиваться в его программную и/или аппаратную часть, а также не оказывать какого-либо иного влияния, способного нарушить нормальную работу Сервиса, понимая, что подобные действия будут иметь судебное преследование по всей строгости закона.

6.15. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или оказания какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющего прямое или косвенное отношение к заявке Пользователя, исполнение заявки Сервисом приостанавливается, после чего предпринимаются действия, описанные в п.п.4.20-4.23 настоящего соглашения.

6.16. Пользователь признает, что содержимое сайта Сервиса попадает под защиту законодательства об охране прав собственности, интеллектуальной собственности и авторских прав. Несанкционированное использование этого содержимого незаконно.

7. Форс-мажор

7.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств выполнение Сервисом своих обязательств по настоящему соглашению будет приостановлено на время действия события. Исполнитель Сервиса приложит коммерчески разумные усилия, чтобы свести к минимуму влияние события и возобновить выполнение своих обязательств в кратчайшие сроки.

7.2. Сервис не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате форс-мажорных обстоятельств, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

7.3. Сервис незамедлительно уведомит Пользователя о возникновении форс-мажорных обстоятельств. Пользователь соглашается, что будет сотрудничать с Сервисом во всех разумных отношениях, чтобы свести к минимуму влияние события.

7.4. Любые споры, возникающие в связи с настоящей оговоркой о форс-мажоре или связанные с ней, будут разрешаться в соответствии с процедурой разрешения споров, изложенной в этих Правилах.

8. Порядок принятия претензий и разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, возникшие в рамках предоставления услуг Сервисом Пользователю, разрешаются путем переговоров Пользователя с администрацией Сервиса на основе положений данных Правил.

8.2. Претензии Пользователя по работе Сервиса принимаются администрацией Сервиса к рассмотрению по электронной почте и в срок не позднее 3-х рабочих дней с момента возникновения претензии. Срок рассмотрения претензии Пользователя составляет 10 рабочих дней.

8.3. Рассмотрение претензий, связанных с работой Сервиса, осуществляется при предъявлении Пользователем соответствующих документов, подтверждающих оплату и данные Заявки.

8.4. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Сервиса.

9. Заключительные положения 

9.1. Сервис имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в эти Правила. Изменения к Правилам вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Поставщик услуг не обязан дополнительно уведомлять Пользователя об изменениях и дополнениях к настоящим Правилам. Использование Сервиса после публикации изменений и дополнений к Правилам на Сайте свидетельствует о согласии Пользователя с этими изменениями и дополнениями.

9.2. В случае, если любое из положений настоящих Правил будет признано каким-либо компетентным государственным органом Украины недействительным, это не повлияет на действительность или возможность выполнения каких-либо других условий настоящих Правил, которые остаются полностью действительными, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

9.3. Право на использование технических возможностей Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав интеллектуальной собственности на Сервис в целом, а также на объекты, связанные с ним.

9.4. Все средства по Заявкам, поступившим от Пользователей, которые являются резидентами РФ и Республики Беларусь будут автоматически заморожены, без возврата, отправленных средств.